Общественная приемная

Обзор обращений

Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

в главном управлении ЗАГС Рязанской области

в I квартале 2019 года


В главное управление ЗАГС Рязанской области в 1 квартале 2019 года поступило 48 обращений граждан, 5 из государственных органов власти, в том числе 1 из управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Большинство письменных обращений (42) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования. При рассмотрении 4 обращений принято положительное решение, на 39 обращений были даны разъяснения, 5 обращений будут рассмотрены в начале 2 квартала.

От граждан поступали обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации брака - 2;

получение архивных сведений –9;

чествование с юбилеем свадьбы - 1;

порядок получения повторных документов – 18;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния –6 и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС, были взяты на контроль, рассматриваются в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.


Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

в главном управлении ЗАГС Рязанской области

в 2018 году


В главном управлении ЗАГС Рязанской области в 2018 году поступило 103 обращения граждан, 33 из государственных органов власти, в том числе 2 из управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Большинство обращений (85) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования, 17 обращений в письменной форме, одно в ходе личного приема, три коллективных обращения. На 94 обращения были даны разъяснения, 7 обращений поддержаны, в том числе при рассмотрении двух приняты меры, 7 обращений перенаправлены по компетенции, 2 обращения, поступившие в конце года, будут рассмотрены в начале 1 квартала 2019 года.

От граждан поступали обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации расторжения брака, заключения брака, в том числе с иностранными гражданами - 14;

получение сведений об актах гражданского состояния на родственников - 21;

порядок внесения исправлений в актовые записи – 5;

выплаты к юбилеям свадьбы - 8;

порядок получения повторных документов и справок – 14;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния – 25 и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС, были взяты на контроль, рассматриваются в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.

Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

в главном управлении ЗАГС Рязанской области

в IV квартале 2018 года


В главном управлении ЗАГС Рязанской области в 4 квартале поступило 32 обращения граждан, в том числе 6 из государственных органов власти.

Большинство обращений (28) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования, 4 обращения в письменной форме, одно коллективное обращение. На 26 обращений были даны разъяснения, 4 обращения поддержаны, в том числе при рассмотрении двух приняты меры, два обращения перенаправлены по компетенции.

От граждан поступали обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации расторжения брака, заключения брака, в том числе с иностранными гражданами - 4;

получение сведений о родственниках - 6;

выплаты к юбилеям свадьбы - 1;

порядок получения повторных документов и справок – 4;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния – 11 и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС, были взяты на контроль, рассматриваются в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.

Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

в главном управлении ЗАГС Рязанской области

в III квартале 2018 года


В главном управлении ЗАГС Рязанской области в 3 квартале рассмотрено 23 обращения граждан, в том числе 8 из государственных органов власти.

Большинство обращений (17) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования, 5 обращений в письменной форме, одно в ходе личного приема, два коллективных обращения. На 21 обращение были даны разъяснения, 2 обращения поддержаны, два обращения перенаправлены по компетенции.

От граждан поступали обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации расторжения брака, заключения брака, в том числе с иностранными гражданами - 2;

порядок внесения исправлений в актовую запись - 1;

получение сведений о родственниках - 6;

выплаты к юбилеям свадьбы - 2;

порядок получения повторных документов и справок – 2;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния – 8 и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС, были взяты на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.


Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

в главном управлении ЗАГС Рязанской области

во II квартале 2018 года


В главное управление ЗАГС Рязанской области во 2 квартале 2018 года поступило 18 письменных обращений граждан, 10 из государственных органов власти.

Большинство письменных обращений (14) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования. На 17 обращений были даны разъяснения, 1 обращение поддержано.

От граждан поступали обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации брака, в том числе с иностранными гражданами - 5;

порядок внесения исправлений в актовую запись - 1;

получение сведений об актах гражданского состояния - 3;

поздравление с юбилеем свадьбы - 1;

порядок получения повторных документов и справок – 3;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния – 3 и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС, были взяты на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.


Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

в главном управлении ЗАГС Рязанской области

в I квартале 2018 года


В главное управление ЗАГС Рязанской области в 1 квартале 2018 года поступило 30 письменных обращений граждан, 9 из государственных органов власти, в том числе 2 из управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Большинство письменных обращений (26) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования. На 28 обращений были даны разъяснения, 2 обращения будут рассмотрены в начале 2 квартала.

От граждан поступали обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации заключения и расторжения брака - 3;

порядок внесения исправлений в актовую запись - 3;

получение сведений о родственниках – 6;

получение денежного пособия к юбилею свадьбы - 4;

порядок получения повторных документов – 5;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния – 3 и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС, были взяты на контроль, рассматриваются в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.


Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

в главном управлении ЗАГС Рязанской области

в 4 квартале 2017 года


В главное управление ЗАГС Рязанской области в 4 квартале 2017 года поступило 34 письменных обращения граждан, в том числе 9 из государственных органов власти.

Большинство письменных обращений (29) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования. На 27 обращений даны разъяснения, по 5 было принято положительное решение, по 1 обращению проведена служебная проверка, на 2 обращения, поступившие в декабре 2017 года, ответы будут даны в январе 2018 года.

От граждан поступали обращения по следующим вопросам:

- оказание содействия в получении архивных документов - 6;

- заключение и расторжение брака - 4;

- внесение исправлений в актовую запись о рождении – 1;

- перемена имени – 2;

- чествование юбиляров супружеской жизни и выплаты пособия к юбилею свадьбы - 4;

- порядок получения повторных документов – 3;

- жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственно й услуги по регистрации актов гражданского состояния – 7;

- благоустройство, ремонт и строительство ЗАГСов – 4, и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС, были взяты на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.


              Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

                в главном управлении ЗАГС Рязанской области

                  во III квартале 2017 года      

 

В главное управление ЗАГС Рязанской области в 3 квартале 2017 года поступило 36 письменных обращений граждан, в том числе 10 из государственных органов власти, 2 из управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Большинство письменных обращений (31) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования. На 29 обращений даны разъяснения, по 6 было принято положительное решение, по 1 обращению проведена служебная проверка, 2 обращения рассмотрены с выездом на место, 1 обращение  будет рассмотрено в начале 4 квартала.

От граждан поступали  обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации рождения ребенка - 1;

оказание содействия в получении архивных документов - 9;

заключение и расторжение брака - 3;

внесение исправлений в актовую запись о рождении – 1;

чествование юбиляров супружеской жизни и выплаты пособия к юбилею свадьбы - 5;

порядок получения повторных документов – 1;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственно        й услуги по регистрации актов гражданского состояния – 7 и др.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС,  были взяты на контроль, рассмотрены  в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.

 



              Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

                в главном управлении ЗАГС Рязанской области

                  во II квартале 2017 года      

 

В главное управление ЗАГС Рязанской области во 2 квартале 2017 года поступило 14 письменных обращений граждан, в том числе 2 из государственных органов власти, 1 из управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Большинство письменных обращений (12) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования. На 8 обращений даны разъяснения, по 1 было принято положительное решение, 2 обращения не поддержаны, 3 обращения рассмотрены в начале 3 квартала.

От граждан поступали  обращения по следующим вопросам:

порядок внесения исправлений в актовую запись- 1;

представление дополнительных сведений из актовой записи - 1;

порядок расторжения брака - 1;

чествование с юбилеем свадьбы - 1;

получение повторных документов – 4;

получение статистических данных – 1;

жалоба на действия, допущенные в процессе оказания государственно        й услуги по регистрации актов гражданского состояния - 5.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС,  были взяты на контроль, рассмотрены  в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.

 

 

          

   Аналитический отчет о рассмотрении обращений граждан

                в главном управлении ЗАГС Рязанской области

                  в I квартале 2017 года      

 

В главное управление ЗАГС Рязанской области в 1 квартале 2017 года поступило 14 письменных обращений граждан, в том числе 6 из государственных органов власти.

Большинство письменных обращений (12) за текущий период поступило по информационным системам общего пользования. По 3 обращениям были приняты положительные решения, на 10 были даны разъяснения, 1 обращение не поддержано.

От граждан поступали  обращения по следующим вопросам:

порядок регистрации брака с иностранным гражданином на территории РФ - 1;

перемена отчества несовершеннолетнему ребенку- 1;

представление дополнительных сведений из актовой записи о смерти- 1;

порядок расторжения брака - 3;

порядок заключения брака несовершеннолетних -1;

получение денежного пособия к юбилею свадьбы - 1;

предложение о внесении изменений в Семейный Кодекс -1;

предложение о сотрудничестве – 1;

получение повторных документов – 4.

Все обращения, поступившие в главное управление ЗАГС,  были взяты на контроль, рассмотрены  в установленные законодательством сроки, без нарушения прав и законных интересов заявителей.